Preguntas Frecuentes
Resuelve tus dudas sobreenvíos, pagos, formatos de archivo, horarios y tiempos de producción. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp y te respondemos al instante.
Ubicación, Horarios y Contacto
¿Dónde están ubicados?
Estamos en la calle 21 de Calacoto N.º 8350, Edificio Monroy Vélez, piso 7, oficina 1, La Paz, Bolivia. Si te encuentras en otra ciudad o incluso en otro país, también podemos ayudarte. Trabajamos de forma virtual, recibimos archivos en línea, brindamos asesoramiento personalizado y coordinamos el envío de tus productos.
¿Cuál es su horario de atención?
Lunes a viernes: de 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00.
Sábados: de 09:30 a 12:30.
Domingos y feriados: no tenemos atención presencial. Si necesitas realizar una consulta, cotización o enviar un archivo fuera de nuestro horario, podemos indicarte las alternativas disponibles para gestionar tu solicitud de manera virtual.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes comunicarte con Argumento de diferentes maneras:
•Atención presencial: en nuestras oficinas de Calacoto, La Paz.
•Teléfono: (2) 277-3564, durante nuestros horarios de atención.
•WhatsApp: +591 70517777, durante nuestros horarios de oficina.
Además, cuando un proyecto es urgente, podemos habilitar horarios especiales de atención y coordinación, dependiendo de las características y necesidades del pedido.
Cobertura y Envíos
¿Atienden todo Bolivia?
Sí, atendemos todo Bolivia. Realizamos despachos frecuentes a diferentes ciudades y departamentos, coordinando el envío por vía terrestre o aérea según el producto, la ubicación y la urgencia de cada pedido. Puedes gestionar tu proyecto con nosotros de manera virtual: te asesoramos, recibimos tus archivos, producimos tu pedido y coordinamos el despacho hasta el destino.
¿Qué alternativas de envío manejan?
Trabajamos con tres alternativas, según el destino, el tamaño del pedido y la urgencia:
•Terrestre: es generalmente la alternativa más económica y la utilizamos con frecuencia para despachos a diferentes ciudades del país.
•Aéreo: contamos con despachos regulares, sujetos a la disponibilidad y condiciones de la línea aérea, especialmente cuando se necesita reducir el tiempo de entrega.
•Courier: utilizamos servicios de courier con frecuencia cuando el tipo de producto, destino o urgencia lo hacen conveniente.
¿Cómo envío mis archivos si estoy fuera de La Paz?
Puedes enviar tus archivos porWhatsApp (+591 70517777), correo electrónico o servicios en la nube como WeTransfer, Google Drive o Dropbox. Revisamos tu archivo, te confirmamos que esté correcto para impresión y coordinamos la producción y el envío.
Archivos y Formatos
¿Qué formatos de archivo aceptan para impresión?
AceptamosPDF/X-1a (el más recomendado),AI, EPS, PSD, JPG y PNG en alta resolución. También revisamos archivos de Canva, PowerPoint y CorelDraw. Lo importante es que el archivo final cumpla con las especificaciones técnicas necesarias para impresión.
¿Cuál es la resolución recomendada?
Para impresión estándar:300 ppp (puntos por pulgada) a tamaño real. Para gran formato (lonas, gigantografías): entre 72 y 150 ppp según el tamaño final y la distancia de observación. Si tu archivo tiene menor resolución, te lo comunicamos antes de imprimir para que decidas si procedemos o lo mejoras.
¿Qué perfil de color deben tener los archivos?
Los archivos deben estar en modo de colorCMYK (cian, magenta, amarillo, negro), que es el estándar de impresión. Los archivos en RGB (pantalla) pueden mostrar diferencias de color al imprimirse. Si no sabes cómo convertir tu archivo, te orientamos.
¿Qué es el sangrado y por qué es importante?
Elsangrado es un margen extra de 3 mm alrededor del diseño que asegura que, al cortar el papel, no queden bordes blancos. Es fundamental en tarjetas, volantes, catálogos y cualquier pieza donde el diseño llegue al borde. Si tu archivo no tiene sangrado, te lo indicamos antes de producir.
¿Revisan mi archivo antes de imprimir?
Sí. La revisión de archivos es una parte importante del proceso porque permite detectar problemas que podrían afectar el resultado final: tamaño, formato, resolución, colores, sangrado, elementos gráficos y características necesarias para impresión. Nuestro objetivo es detectar los problemasantes de producir, no después. Si detectamos un problema que pueda afectar el resultado, te lo comunicaremos antes de imprimir. Y si consideramos que existe una alternativa mejor, también te la recomendaremos.
Pagos y Facturación
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamostransferencia bancaria, depósito, pago con código QR, efectivo en oficina y, para proyectos grandes, podemos coordinar pagos en cuotas con anticipo. Te indicamos las opciones disponibles al momento de cotizar.
¿Facturan?
¡Claro que sí! Somos una empresa formal desde nuestro primer día de operaciones y cumplimos con las exigencias y obligaciones establecidas por la normativa nacional. Emitimos factura por nuestros servicios y trabajamos con empresas, instituciones y clientes particulares que requieren una atención formal, transparente y respaldada. En Argumento creemos que hacer las cosas correctamente también es parte de ofrecer un servicio de confianza.
¿Necesito pagar un anticipo?
Para proyectos pequeños o urgentes, generalmente se paga al momento de la entrega. Para proyectos grandes, personalizados o con materiales especiales, solicitamos unanticipo del 50% para iniciar la producción. Te lo indicamos claramente en la cotización.
Tiempos de Producción
¿Cuánto tiempo tarda un pedido?
El tiempo de producción depende de la cantidad, características, acabados y carga de trabajo del momento. Una vez que conozcamos exactamente qué necesitas, podemos indicarte el tiempo estimado correspondiente a tu proyecto. Si tienes una fecha límite o necesitas el trabajo con urgencia, indícanoslo desde el principio para evaluar las alternativas disponibles.
¿Tienen servicio urgente?
¿Puedo aprobar una prueba antes de la producción total?
Clientes y Tipos de Proyecto
¿Atienden empresas y particulares?
¿Hacen diseño gráfico?
¿Realizan instalación de productos de gran formato?
¿No encontraste lo que buscabas?
Escríbenos por WhatsApp y te respondemos al instante. Preferimos asesorarte antes de venderte una opción que quizá no sea la más conveniente para ti.
¿Tienen servicio urgente?
Sí. Para proyectos que necesitan entrega en el mismo día o en pocas horas, evaluamos la viabilidad según la carga de trabajo del momento, el tipo de producto y los acabados requeridos. Te indicamos las opciones disponibles al momento de cotizar.
¿Puedo aprobar una prueba antes de la producción total?
Sí, siempre que el proyecto lo permita. Para trabajos con acabados especiales, tirajes grandes o diseños complejos, podemos producir una muestra física (dummy) o una prueba digital para tu aprobación antes de la tirada total. Esto es especialmente recomendado en invitaciones de boda, packaging y catálogos.
Clientes y Tipos de Proyecto
¿Atienden empresas y particulares?
Sí a ambos. Tenemos amplia experiencia brindando atención personalizada a empresas y corporaciones a nivel nacional (y en determinados proyectos, también a clientes en Estados Unidos), con planes corporativos y atención dedicada. Al mismo tiempo, atendemos a estudiantes, emprendedores, pequeños negocios y proyectos personales. Cada proyecto recibe la misma dedicación sin importar su tamaño.
¿Hacen diseño gráfico?
Sí, podemos ayudarte con el desarrollo, adaptación o preparación de un trabajo gráfico, dependiendo de lo que necesites y de la complejidad del proyecto. Si ya tienes una idea, referencia o boceto, puedes compartirla con nosotros para evaluar cómo podemos ayudarte. El costo del diseño depende de la complejidad, cantidad de piezas, nivel de desarrollo y tiempo requerido. Nuestro equipo de diseñadores trabajapor hora más que por pieza, para garantizar un resultado profesional.
¿Realizan instalación de productos de gran formato?
En determinados proyectos sí. Podemos coordinar o realizar servicios de instalación, dependiendo del tipo de producto, dimensiones, ubicación y características del trabajo. Esto es especialmente relevante en proyectos de gran formato, señalización y comunicación visual. Como cada instalación tiene condiciones diferentes, recomendamos consultar el servicio al momento de cotizar para determinar su alcance y costo.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escríbenos por WhatsApp y te respondemos al instante. Preferimos asesorarte antes de venderte una opción que quizá no sea la más conveniente para ti.